Производители, дистрибьюторы и маркетплейсы — союзники или конкуренты в борьбе за внимание покупателя?
Последние годы показали: товарный контент — не вспомогательная функция, а стратегический актив. Онлайн-продажи больше не про «скидки и доставку», а про качество взаимодействия с продуктом ещё до нажатия кнопки «Купить». А значит — вопрос, кто создаёт, проверяет и размещает контент, становится ключевым.
Кто отвечает за карточку?
Раньше производители считали: «Наша работа — сделать продукт, контент пусть создаёт тот, кто продаёт». Магазины и маркетплейсы были вынуждены вкладываться в фотосессии, тексты и валидацию параметров. Но при росте ассортимента и каналов дистрибуции такая модель перестала работать.
Сегодня производители всё чаще берут на себя ответственность за контент: создают медиабиблиотеки, разрабатывают описания, структурируют характеристики. Почему? Потому что от качества карточки напрямую зависит восприятие бренда и уровень продаж на всех площадках.
Поиск данных. От хаоса к системному подходу
На первый взгляд, у производителей всё есть: сайт, PDF-каталоги, инструкции. Но поиск актуального и полных данных часто превращается в квест:
- Нет единого хранилища медиафайлов
- Разные языки и версии
- Устаревшие спецификации
- Несоответствие названию на упаковке и в каталоге
Чтобы работать эффективно, дистрибьюторам и контент-менеджерам нужны автоматизированные инструменты поиска и интеграции с PIM/DAM-системами. А производителям — порядок в структуре данных и понятные стандарты передачи.
Верификация. Цена ошибки — потерянный клиент
Слишком много карточек создаются “как получится”. Ошибка в напряжении, отсутствие информации о комплектации, искажение размеров — и всё: возврат, негатив, упущенная продажа.
Современный процесс должен включать:
- сверку параметров по артикулу (SKU, EAN, GTIN);
- автоматическую проверку единиц измерения и диапазонов;
- сравнение версий описаний и изображений;
- метки "проверено" для контента от производителя.
Верификация — это не «бюрократия». Это фундамент доверия и защита бренда.
Обработка визуала — не просто фото, а впечатление
Карточка без визуального контента — как витрина без товара. Но просто взять фото с сайта производителя уже недостаточно. Сегодня требуется:
- минимум 3–6 ракурсов;
- фото в упаковке и без неё;
- белый или адаптивный фон;
- оптимизированный размер и формат;
- соответствие техническим и маркетплейс-требованиям.
Производители часто создают визуал для каталога или рекламы — но его нужно адаптировать под e-commerce. Здесь важна согласованность с реселлерами и PIM-инструменты, которые позволяют централизованно обновлять изображения по всем каналам.
Вместо войны — стандартизация и API
Будущее — за платформенным подходом. Производитель создает и обновляет контент в одной точке, а партнёры подключаются к нему через Публичный каталог, API, XML или DAM-репозиторий. Это:
- исключает дублирование и ошибки;
- ускоряет вывод новых товаров;
- снижает издержки на поддержку контента;
- улучшает синхронность всех каналов продаж.
Компании, не перешедшие на централизованную модель обмена данными, проигрывают в скорости и качестве.
Товарный контент — зона общей ответственности. Производители должны создавать, верифицировать и регулярно обновлять данные. Дистрибьюторы — грамотно встраивать его в свои процессы. Маркетплейсы — обеспечивать единые стандарты и автоматизированный обмен.
Контент — это не картинка и не текст. Это цифровой двойник товара, который продаёт. И от того, насколько он точен и убедителен, зависит ваша доля рынка.
