Что такое PIM-система?
PIM-система (Product Information Management System) это система для управления товарным контентом, программное обеспечение, которое реализует хранение, обеспечивает изменение и обогащение информации о товаре, создание и преобразование информационных моделей карточек товаров, трансляцию информации о продуктах в необходимом для потребителей контента формате.
PIM-система управляет процессом обработки контента и другой информации о продуктах, которые необходимы для продвижения на рынок, обеспечивает создание максимально полных данных для внутреннего использования и многоканального распространения. PIM система позволяет бизнесу быть уверенным в достоверности данных о товарах распространяемых в различные каналы продаж.
PIM система с помощью бизнес процессов в workflow обеспечивает единое общее пространство для работы всех участников процесса, связанных со знаниями о товаре. Платформа позволяет сокращать операционные затраты за счет экономии времени всех сотрудников, занятых в подготовке товарного контента, тем самым ускоряет вывод продуктов и быстрое подключение новых каналов продаж в e commerce.
Какой информацией о продуктах управляет PIM система?
Существует различные форматы данных PIM системы, которые необходимы для товара на протяжении всего жизненного цикла продукта в e-commerce. ПИМ-система обеспечивает работу с информацией о продукте и способна обрабатывать входящий, исходящий поток различных видов товарного контента для различных каналов продаж:
· Основные данные о продукте в PIM: артикулы, EAN/UPC, имена, названия, производители, бренды, описания, страна производства, вид товара.
· Таксономия и взаимосвязи: категории, ярлыки, вариации.
· Технические характеристики: логистические параметры, материалы, ингредиенты, гарантии.
· Медиафайлы: изображения, видео, документы.
· Маркетинговые данные: ключевые слова, аудитории, уникальное торговое предложение, элементы SEO.
· Информация о продажах: цены, отзывы, показатели аналитики.
· Технические характеристики: таблицы стилей и размеров, заметки дизайнера, инструкции по сборке, технологические карты.
· Информация, относящаяся к конкретному каналу продаж. Это могут быть различные категории маркетплейсов, названия для каждой из площадок, внутренние ID, данные о количестве символов в заголовках, взаимосвязь между продуктами, система для преобразования данных о значениях атрибутов, характеристиках и описаниях карточек товаров.
· Локализованная информация о многоязычных копиях, переводах, региональных форматах упаковки.
· Данные о поставщиках и производителях: электронные таблицы, сертификаты, информация о производстве, данные поставщиков.
Что можно сделать с помощью PIM системы? Зачем нужен PIM?
К счастью для компаний, готовых к цифровой трансформации, существует много видов программного обеспечения для управления товарным контентом с отраслевыми и универсальными решениями и возможностями кастомизации. Инструменты в PIM, позволяют компаниям консолидировать каталог продукции и информационную базу данных в одном месте с возможностью управления. PIM системы являются "единственным источником правды" о товаре. Для размещение данных в PIM, как правило, применяются как облачные решения, так локальные.
PIM система позволяет:
- Централизовать и упорядочить разрозненные данные о продуктах
- Систематизировать каталог товаров, организовать его оптимальную структуру и иерархию
- Улучшить описания продуктов и собрать полные технические характеристики и всю информацию о продукте
- Отслеживать прогресс работы с информацией о продукте
- Работать совместно различным отделам, поставщикам, командам, подрядчикам в едином пространстве PIM
- Сопоставлять изображения, документы и файлы с конкретными товарами в каталоге
- Классифицировать продукты и файлы
- Собирать и подготавливать данные для каналов продаж в подходящие для них информационные модели
- Управлять взаимосвязями между продуктами
- Создавать выгрузки таблиц продуктов
- Автоматизировать создание и обслуживание онлайн каталога для доступа внешних пользователей
- Создать источник достоверных данных в одной центральной базе данных PIM системы
Каковы преимущества PIM системы?
PIM система будет эффективна для компаний независимо от количества товаров и глубины данных о продукте. Преимущества систематизации управления контентом становятся особенно заметным, когда речь заходит о производительности. PIM-система сэкономит время команде, улучшит качество данных и даст контроль над работой контент команды. Обогащенные, непротиворечивые, понятные покупателю данные о продуктах в каждом канале продаж, стимулируют конверсию и повысят лояльность клиентов.
Внедрение PIM системы для менеджмента товарного контента, помимо экономии операционных расходов, позволит вам:
- Уменьшить количество ошибок и дублей данных, полагаясь на "единственный источник истины" о продуктах
- Исключить ручной ввод данных и ошибки для каждого канала продаж
- Увеличить количество предлагаемых SKU, при резком сокращении времени выхода на рынок, устранить узкие места и разрозненные данные о продуктах
- Создавать полный и согласованный контент, оптимизированный для всех каналов продаж
- Улучшить видимость товарных карточек в результатах поиска и привлечь дополнительный трафик на свой сайт
- Продавать больше с понятным для пользователей контентом и доступными данными
- Оперативно расширять ассортимент своей продукции с помощью каналов продаж
- Сократить количество возвратов товара и обращений в службу технической подержки
- Определить продукты, которые нуждаются в обогащении информацией для достижения максимальной рентабельности инвестиций
Кому нужны PIM-системы?
- Производителям продукции, которым необходимо максимально быстро и без ошибок донести информацию о товарах до своих потребителей
- Отделам продаж, которым постоянно нужны точные данные о продукте и материалах для ответа клиентам
- Менеджерам в электронной коммерции, которым необходимо постоянно обновлять контент, улучшать пользовательский опыт и повышать коэффициент конверсии
- Маркетинговым командам, которым приходится управлять большим количеством контента для создания и модификации кампаний по нескольким каналам
- Вашим клиентам, которые могут покупать с уверенностью, зная, что они могут положиться на информацию о продукте вашего бренда
Для каких форматов бизнеса могут быть использованы PIM-системы?
Компании любого размера могут извлечь выгоду из этого типа программного обеспечения для управления информацией о продуктах. Тем не менее, PIM-система становится важным инструментом, когда ваша компания:
- Управляет сложным контентом
- Имеет большое количество артикулов в своем предложении
- Продает товары по нескольким каналам
- Собирает данные от нескольких поставщиков
- Требует точной информации о продукте, доступной для нескольких команд
- Страдает от слишком большого количества ручных процессов
- Расширяет или меняет ассортимент данные продукции много раз в год
PIM-система – это идеальная система управления и автоматизации данных, учета информации о продукта и товарах для производителей, дистрибьюторов и агентств, создающих контент для электронной коммерции.
Если вы работает с большим количеством категорий и товарной номенклатуры с многочисленными характеристиками, описаниями, медиаконтентом и метаданными, в работе над карточками товаров задействованы сотрудники на разных уровнях, различные отделы и внешние подрядчики, вы используете или планируете расширять каналы сбыта то PIM система обязательный инструмент для вас.
Если в организации используется PIM-система для работы с товарным контентом, то, как правило, время на обработку одной товарной карточки сокращается в 4-5 раз.
В настоящее время, когда требования к качеству информации о товаре и точности в описаниях возрастают, использование PIM системы становится обязательной необходимостью для использования во всех типах организаций на разных этапах жизни продукта.
