По прогнозам аналитической компании IDC, к 2027 году 50% ритейлеров в Азиатско-Тихоокеанском регионе будут активно использовать генеративный ИИ (GenAI) для создания продуктового контента. Это не просто технологический тренд, а стратегический шаг, который позволит сократить операционные расходы на 30% и значительно повысить конверсию.
Однако, чтобы воспользоваться этим преимуществом, ритейлерам необходимо подготовить свою цифровую инфраструктуру. Ключевым элементом этой подготовки является PIM-система (Product Information Management). Она становится не просто инструментом для хранения данных, а критически важным фундаментом, на котором строится вся стратегия работы с GenAI. В этом исследовании мы покажем, как PIM-система обеспечивает успех в новой эре розничной торговли.
Розничная торговля продолжает эволюционировать
Мы уже прошли этап омниканальности, объединив цифровые и физические каналы, и вошли в фазу цифровой трансформации с акцентом на мобильные технологии и искусственный интеллект. Сегодня начинается новая глава - FAST-трансформация: путь к ритейлу, который готов к будущему (Future-ready), автономен (Autonomous), масштабируем (Scalable) и заслуживает доверия (Trusted).
Движущими силами этой трансформации становятся генеративный искусственный интеллект и интеллектуальные периферийные вычисления (Intelligent Edge Computing). Эти технологии открывают ритейлерам возможности:
- Быть готовыми к будущему. Создавать персонализированный контент и дизайн продуктов с помощью GenAI;
- Стать автономными. Автоматизировать повседневные задачи и высвобождать ресурсы для стратегических инициатив;
- Масштабироваться без ограничений. Адаптируя системы и процессы под растущие потребности бизнеса;
- Завоевать доверие клиентов. Обеспечивая надежность, прозрачность и защиту данных на всех этапах взаимодействия.
FAST - это не просто акроним. Это новая стратегическая парадигма, определяющая, каким станет ритейл завтрашнего дня.
Роль GenAI в новой реальности ритейла
IDC прогнозирует, что GenAI будет трансформировать розничную торговлю по нескольким ключевым направлениям:
- Сокращение расходов и повышение эффективности. К 2026 году 40% ритейлеров сократят затраты на рабочую силу на 2% за счёт внедрения GenAI в основные бизнес-процессы, такие как создание контента. Это позволит автоматизировать рутинные задачи, освобождая время сотрудников для сосредоточения на более важных задачах.
- Гибкие и кросс-совместимые модели. К 2026 году 90% розничных инструментов будут содержать встроенные алгоритмы ИИ. Это означает, что GenAI-модели будут интегрироваться в существующие системы, что сделает их гибкими и совместимыми.
- Персонализация и лояльность клиентов. К 2027 году 50% ритейлеров внедрят ИИ-приложения для программ лояльности, которые позволят создавать контекстуализированные предложения. Это повысит вовлеченность клиентов и увеличит удержание на 25%.
Однако успех во всех этих направлениях напрямую зависит от качества и доступности данных, на которых будет обучаться и работать GenAI. И здесь на сцену выходит PIM-система.
PIM - Фундамент для GenAI-трансформации
GenAI - это мощный инструмент, но его эффективность напрямую зависит от «сырья», которое он получает. Если данные о продуктах неполные, неточные или разрозненные, GenAI будет генерировать контент низкого качества, что приведет к росту затрат и снижению конверсии. PIM-система решает эту проблему, выступая в роли единого источника правды (Single Source of Truth) для всех продуктовых данных.
Как PIM обеспечивает синергию с GenAI:
- Централизованное управление данными. PIM-система собирает и стандартизирует всю информацию о товарах из разных источников. Это обеспечивает полноту и актуальность данных, необходимых для обучения GenAI.
- Обогащение контента. PIM позволяет добавлять к продуктам rich-контент, такой как изображения, видео, 3D-модели и подробные технические характеристики. GenAI может использовать эти данные для создания более подробных и привлекательных описаний.
- Управление версиями и локализация. PIM-система позволяет хранить информацию о продуктах для разных каналов продаж и регионов. GenAI может использовать эти данные для автоматической локализации контента, адаптируя его под особенности местного рынка.
- Автоматизация процессов. PIM-система автоматизирует передачу данных о продуктах на различные площадки - от маркетплейсов до сайтов. GenAI, в свою очередь, может автоматизировать создание контента для этих площадок.
Практические примеры синергии PIM и GenAI
Давайте рассмотрим, как PIM-система и GenAI могут работать вместе для решения реальных бизнес-задач:
- Быстрый вывод на рынок. Ритейлер получает новую партию товара. Вместо того чтобы вручную создавать описания и подбирать атрибуты для сотен товаров, PIM-система автоматически стандартизирует данные, а GenAI, используя эти данные, генерирует уникальные тексты для каждой карточки товара. В результате, вместо недель, процесс занимает считанные часы.
- Персонализированный контент. GenAI может генерировать персонализированные описания товаров для каждого клиента, учитывая его историю покупок, предпочтения и местоположение. PIM-система, в свою очередь, предоставляет GenAI доступ к полным и точным данным, необходимым для этой персонализации.
- Оптимизация затрат. GenAI может создавать сотни продуктовых описаний, экономя время и ресурсы копирайтеров. PIM-система, в свою очередь, обеспечивает качество данных, необходимое для того, чтобы GenAI работал без ошибок и не требовал ручной доработки.
Готовность к FAST-трансформации с MARKETPROVIDER
PIM-система - это не просто хранилище данных, а стратегический инструмент, который помогает ритейлерам адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособными. В эру GenAI PIM-система становится критически важной частью цифровой инфраструктуры, обеспечивая GenAI качественными данными, необходимыми для создания контента, сокращения расходов и повышения лояльности клиентов.
PIM-система MARKETPROVIDER создана для того, чтобы помочь вам подготовиться к будущему ритейла. Наша система обеспечивает полный контроль над данными, упрощает их управление и автоматизирует их доставку на все каналы продаж. Таким образом, мы создаем идеальный фундамент для успешного внедрения GenAI и перехода к FAST-трансформации.
