Эффективное управление контентом — залог успешного развития e-commerce. Однако многие компании откладывают использование систем управления информацией о товарах (PIM), опасаясь сложности и рисков. Из-за этого они упускают важное конкурентное преимущество.

На первый взгляд, внедрение PIM кажется трудным и времязатратным. Необходимо интегрировать систему с уже существующими решениями, изменить рабочие процессы и обучить сотрудников. Многие воспринимают это как дополнительную нагрузку и откладывают внедрение до последнего момента.

Но что происходит, если отложить внедрение PIM?

Проблемы, возникающие без PIM-системы

Бизнесы, не использующие PIM, сталкиваются с рядом серьёзных проблем:

Ошибки в контенте. Ручная работа с данными ведёт к многочисленным ошибкам: неправильные названия, цены, характеристики или изображения товаров. Это вызывает возвраты, жалобы и падение доверия клиентов. Также усложняется работа клиентского сервиса, что снижает удовлетворённость покупателей.

Задержки с выходом товаров на рынок. Медленная подготовка и публикация контента задерживают запуск новых товаров и снижают конкурентоспособность. Задержки возникают из-за долгих согласований и сложностей с адаптацией контента под разные каналы продаж. В результате конкуренты получают преимущество, быстрее выводя новые продукты.

Несогласованность данных. Без единого источника данных и чётких процессов возникают противоречия в информации о товарах, ценах и характеристиках. Это приводит к путанице у сотрудников и клиентов, усложняет аналитику и ухудшает качество сервиса.

Снижение SEO-показателей. Плохо структурированный контент и неправильное использование ключевых слов снижают позиции товаров в поиске. Отсутствие чётких и уникальных описаний ухудшает видимость товаров и снижает органический трафик, вынуждая компании больше тратить на рекламу.

Типичные ошибки в контенте

Компании, работающие вручную, часто допускают такие ошибки:

Дублирование информации. Один товар описан по-разному, вызывая путаницу.

Нерелевантный контент. Общий текст, не относящийся напрямую к товару, снижает конверсию.

Ошибки в характеристиках. Неверные параметры товаров ведут к возвратам и негативным отзывам.

Опечатки и грамматические ошибки. Снижают доверие к бренду.

Избыток ключевых слов. Ухудшает читаемость и снижает SEO-показатели.

Неполные описания. Отсутствие важной информации мешает покупателям сделать выбор.

Несоответствующие изображения. Приводят к недоразумениям и снижению продаж.

В результате бизнес теряет деньги, сталкивается со снижением продаж и рискует своей репутацией.

Почему компании боятся внедрять PIM?

Несмотря на очевидные преимущества, компании часто откладывают внедрение PIM по следующим причинам:

Сложность интеграции. Компании опасаются, что интеграция PIM с ERP, CRM и другими системами потребует много времени и средств. Множество старых и разрозненных систем, накопленных годами, усложняют этот процесс, создавая риск сбоев и потерь данных.

Высокие расходы. Компании считают, что затраты на лицензии, настройку, обучение и поддержку могут превысить выгоду от внедрения. Без ясного расчёта окупаемости такие инвестиции кажутся слишком рискованными.

Сопротивление сотрудников. Люди неохотно меняют привычные процессы, боятся увеличения нагрузки, необходимости обучения новым инструментам, что снижает их готовность поддерживать изменения.

Недостаток осведомлённости. Многие компании не понимают, какие конкретно проблемы решает PIM и какую пользу он приносит. Без понятных примеров и результатов руководители считают PIM ненужным и откладывают решение.

Как преодолеть барьеры и успешно внедрить PIM?

1. Постепенная интеграция

Пошаговый подход снижает риски и облегчает переход:

• Запустите небольшой пилотный проект.
• Подключайте системы по очереди.
• Проводите регулярные короткие тренинги.
• Корректируйте процесс по обратной связи.

2. Расчёт ROI и прозрачные преимущества

Расчёт окупаемости показывает выгоду от внедрения PIM:

• Экономия времени и сокращение ошибок.
• Ускорение вывода продуктов на рынок.
• Повышение качества контента и продаж.
• Сокращение ручной работы и расходов на поддержку.

3. Простое обучение сотрудников

Вовлечённость сотрудников обязательна:

• Вовлекайте их в процесс внедрения с самого начала.
• Объясняйте, как PIM облегчает работу.
• Предоставляйте практическое обучение и поддержку.
• Учтите обратную связь и адаптируйте процесс.

4. Коммуникация и прозрачность

Чёткое информирование сотрудников — ключ к успеху:

• Объясняйте цели и выгоды внедрения.
• Создайте пошаговый план обучения и внедрения.
• Поощряйте обратную связь и активно привлекайте команду к обсуждению.

Использование PIM-системы может показаться большим шагом, но приносит ощутимые преимущества: снижение ошибок, ускорение выхода товаров на рынок, повышение качества контента и оптимизацию процессов. Пошаговый подход, расчёт ROI и поддержка сотрудников помогут успешно преодолеть трудности внедрения.

С помощью PIM MARKETPROVIDER все эти преимущества доступны в одном простом решении. Вы можете начать использовать платформу прямо сейчас — полная функциональность доступна сразу после быстрой регистрации.

Не откладывайте — сделайте первый шаг к быстрому и эффективному управлению товарным контентом уже сегодня!