Контент-менеджер: кто это такой, обязанности и зарплата специалиста

В Digital ежегодно появляются новые направления, связанные с продвижением, маркетингом и онлайн-бизнесом. Одним из них стала профессия контент-менеджера. Это перспективная должность со сравнительно высоким уровнем дохода. В статье расскажем, что делает контент-менеджер, какие навыки необходимо иметь и как искать работу.

Что подразумевает профессия контент-менеджера и насколько она востребована

Content manager — это специалист, который отвечает за управление информацией, представленной компанией в цифровой среде. Он работает с текстами, изображениями, карточками товаров и другим контентом, а в зависимости от специфики проекта может выполнять смежные задачи: взаимодействовать с копирайтерами и дизайнерами, контролировать подготовку материалов и полностью управляет процессом создания контента.

Профессия становится все более востребованной по мере развития eCommerce, цифрового маркетинга и онлайн-коммуникаций. Большинство современных компаний активно развивают сайты, маркетплейсы и страницы соцсетей, поэтому вакансии появляются как для универсальных специалистов, так и для сотрудников с узкой специализацией. Набор обязанностей может отличаться от проекта к проекту. Специалист может работать как в штате компании, digital-агентстве или интернет-магазине, а также брать проекты на фрилансе либо сотрудничать сразу с несколькими заказчиками. Вакансия может предполагать удаленный или гибридный формат работы.

Чем занимается контент-менеджер: обязанности специалиста

Контент-менеджер зачастую совмещает должностные обязанности редактора, копирайтера и SMM-специалиста, поэтому вакансии на одну и ту же должность могут кардинально отличаться в зависимости от компании и проекта. Однако ключевая задача - управление текстовыми материалами и медиа для наполнения сайтов, т. е. контент-менеджмент.

Специалист следит за тем, чтобы информация о товарах и услугах оставалась достоверной, понятной и соответствовала требованиям площадки. Как правило, контент-менеджер работает в команде с бренд-менеджером, маркетологом, e-com специалистом, дизайнером, фотографом или художником и копирайтерами. Численность команды и список функций специалиста зависит от размера компании. В зависимости от проекта он может самостоятельно создавать материалы, составлять контент-план, делегировать задачи, контролировать публикации и качество готового контента.

Получается, спектр выполняемых задач контент-менеджера гибок и зависит непосредственно от специфики предприятия, на котором он работает. Подробно расскажем, что должен делать контент-менеджер во время рабочего дня.

Подготовка материалов

Основная задача контент-менеджера — спланировать подготовку материалов на день, неделю и месяц. Важно правильно определить ресурсы и контролировать выполнение контент-плана: какие товары и темы взять в работу, какой текст подготовить, какие изображения использовать и как оформить контент на сайте. Специалист может самостоятельно писать и редактировать тексты, но чаще ставит задачи копирайтерам и дизайнерам, после чего оценивает готовые работы с точки зрения грамотности, типографики, дизайна и верстки. Если нужных специалистов нет в штате, контент-менеджер может найти подходящих работников на фриланс-биржах и организовать их работу.

Для эффективного продвижения материалов на разных площадках контент-менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях SEO — знать правила формирования title, description, keywords, h-тегов и микроразметки. Например, фотографии и инфографика используются не только для красоты и информативности, но и, если прописать к контенту теги Alt, поисковые машины будут лучше индексировать текст, в котором размещено изображение. В результате грамотный с точки зрения SEO текст будет привлекать больше трафика, благодаря чему вырастет количество продаж.

Линковка атрибутов

В обязанности контент-менеджера входит линковка атрибутов в информационных моделях категорий товаров для разных торговых площадок. Специалист сопоставляет характеристики товара с соответствующими полями и требованиями конкретной площадки, чтобы информация корректно передавалась и отображалась при публикации. От точности этой работы зависит качество контента и корректность информации в карточках товаров, поэтому специалист несет ответственность за результат.

Особенно важна линковка при настройке PIM-системы и преобразовании информационных моделей для подготовки шаблонов импорта и экспорта товаров. Правильное сопоставление помогает сохранить характеристики, избежать дублирования и ошибок, а также ускорить размещение большого объема товаров на разных площадках.

Поиск дополнительной информации о товаре

Для полноценного заполнения карточки товара контент-менеджеру необходима подробная информация о характеристиках, описании, фотографиях и других медиа. Если исходных материалов недостаточно, специалист ищет недостающие сведения в интернете или уточняет данные по запросу у производителя, поставщика или других ответственных лиц, чтобы обеспечить достоверность информации и корректно работать с контентом на сайте.

При поиске дополнительной информации важно использовать авторизованные и надежные источники, а также учитывать ограничения, связанные с интеллектуальной собственностью. Полученные сведения проверяются, при необходимости редактируется текст и только после этого используется для публикации.

Оптимизация старого контента

Один и тот же контент может быть использован неоднократно. В данном случае выполняется переупаковка, например переделывается статья в пост для социальной сети, сториз, инфографику и прочее.

Как и при подготовке новых материалов, контент-менеджеры составляют ТЗ для подчиненных, а в небольших компаниях универсальный специалист выполняет задачу самостоятельно. Главное — глубоко проанализировать исходник, т. к. обычно переупаковка подразумевает изменение объема контента.

Верстка материала

Публикация статей согласно контент-стратегии требует знания HTML и CSS — языка гипертекстовой разметки и таблиц стилей, которые используются для создания структуры и внешнего вида страницы. Заголовки, абзацы и оформление цитат создаются не только с помощью визуального редактора, как в Word, но и с помощью тегов, которые необходимо знать. Поэтому контент-менеджер верстает статьи и должен понимать основные принципы оформления страниц.

Важно отметить, что сейчас становятся популярными системы управления сайтами (CMS), включая WordPress, которые не требуют глубокого знания разметки контента. Они устроены проще и больше похожи на обычные текстовые редакторы. Однако многие из них несовершенны: изображения могут некорректно отображаться, обрезаться или перекрывать текст. Поэтому знание HTML остается важным навыком для контент-менеджера сайта и освоения профессии.

Анализ контента

Для выполнения аналитики контент-менеджеры используют инструменты веб-аналитики и исследования поискового спроса. 3 наиболее популярных сервиса:

• Yandex Metrika
• Wordstat
• Google Analytics

С их помощью можно определить, какие заголовки, описания товаров, характеристик необходимо использовать в товарных карточках, что волнует пользователей в первую очередь, как разделить Уникальное Торговое Преимущество буллетами, какие УТП лучше выделить в тексте или использовать в инфографике. 

С помощью сервисов сквозной аналитики можно оценивать эффективность материалов, а также понимать, насколько точно реклама и контент отвечают интересам аудитории. Контент-менеджер может выявить слабые места рекламного объявления: например, понять, что пользователя не привлёк текст на посадочной странице, не заинтересовала контекстная реклама или оформление объявления, и своевременно скорректировать материалы.

Какие навыки и личностные качества нужны контент-менеджеру

Изучив вакансии на hh.ru, мы определили перечень обязательных навыков контент-менеджера:

• Создание товарного контента
• Написание текстов разных жанров
• SEO-оптимизация
• Создание лендингов, посадочных страниц
• Организация рассылок электронных писем
• Аналитика контента
• Работа с каналами контекстной, таргетинговой рекламы
• Поиск подрядчиков

Границы этой профессии каждый работодатель видит по-своему, поэтому список может быть гораздо шире. Если вы планируете стать контент-менеджером, рекомендуем проанализировать 2–3 вакансии и получить необходимые навыки.

Помимо профессиональных знаний, контент-менеджеру важно развивать личные качества, которые помогают системно работать с большим объемом задач, быстро осваивать новые инструменты и эффективно взаимодействовать с командой. Полезно понимать основы маркетинга, разбираться в смежных направлениях, формировать портфолио выполненных проектов, объективно оценивать результат коллег и сохранять ответственность за общий результат. 

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Зарплата контент-менеджера зависит от опыта, навыков и размера компании. Для начинающих специалистов предложения по зарплате зачастую не превышают 40 000 рублей. Специалисты с опытом могут претендовать на доход в пределах 50 000–70 000 рублей. Если у кандидата есть сильное портфолио успешных кейсов, доказывающие профессионализм, рекомендации, то крупные организации готовы платить свыше 100 тысяч рублей.

Как освоить профессию и стать контент менеджером

Существуют различные курсы контент-менеджера, на которых объясняют основы профессии, дают возможность применить полученные навыки на практике и выполнить первые кейсы. Однако на них нельзя освоить все, что может потребоваться. Дополнительно рекомендуем подробно изучить:

• Работу с различными CMS
• Особенности работы в PIM системах
• Использование сервисов аналитики
• Работу в Excel, Figma, Photoshop, основы html
• Требования при работе с контентом для разных платформ
• Ведение переговоров
• SMM

Чтобы получить первую должность, не обязательно сразу обладать всеми необходимыми навыками. Работа на позиции младшего специалиста поможет освоить смежные направления, глубже изучить предметную область и со временем стать более универсальным специалистом.

Подводя итоги: преимущества и недостатки профессии

Контент-менеджер — перспективная профессия с большим пространством для роста и развития. Можно выделить следующие плюсы и минусы профессии:

Вакансий для контент-менеджеров достаточно много, но специалисту важно быть готовым постоянно учиться и расширять свои навыки.

FAQ

Где учиться на контент-менеджера?

Освоить профессию можно на профильных курсах или самостоятельно, совмещая обучение с практикой. Среди онлайн-школ можно рассмотреть Skillbox, Нетологию, Яндекс Практикум и GeekBrains и другие. При выборе программы стоит ориентироваться на практические навыки работы с CMS, SEO, аналитикой и контентом.

Как найти работу контент-менеджера без опыта?

Начать поиск можно с вакансий для начинающих специалистов, стажировок и небольших проектов на фрилансе. Для повышения шансов на трудоустройство стоит подготовить портфолио из учебных или собственных работ.

Есть ли перспективы карьерного роста?

Да, специалист может развиваться в сторону SEO, контент-маркетинга, eCommerce или управления командой. С опытом контент-менеджер может стать ведущим специалистом, руководителем отдела контента или перейти в смежную профессию.